Контроль и KPI
Контроль мерчандайзеров: KPI, SLA и фотоотчёты в реальном времени
Каждый визит мерчандайзера подтверждается геометкой и фотоотчётом в системе, а KPI и SLA фиксируются в договоре. Так мы контролируем 25 000+ торговых точек в 127 городах России, и вы видите каждую из них в личном кабинете. 98% выполнения KPI - не обещание, а метрика, которую подтверждают отчёты.
Преимущества услуги
Фотоотчёты в реальном времени
Каждый визит подтверждается геометкой и фото в системе. Дашборд открыт клиенту 24/7: выкладка видна сразу, а не в конце месяца.
KPI мерчандайзинга и SLA в договоре
Частота визитов, OSA и доля полки прописаны в договоре. 98% выполнения KPI подтверждаем отчётами, а не словами.
Реакция на инцидент за 1 час
Пустая полка, сбитая планограмма или пропавший ценник - супервайзер реагирует в течение часа, а не на следующей неделе.
Замена сотрудника за 24 часа
Мерчандайзер заболел или уволился - обученная замена из резерва выходит на маршрут за сутки. Точка не остаётся без визита.
AI-анализ фото полки
Распознавание полки по фото: доля полки, OSA и ценники считаются автоматически, без ручного разбора тысяч снимков.
Супервайзерские проверки
Полевой контроль поверх фотоотчётов: выборочные визиты супервайзеров подтверждают, что фото совпадает с реальной полкой.
Что входит в услугу
- Фотоотчёты с геометкой по каждому визиту
- SLA и KPI, зафиксированные в договоре
- Личный кабинет с дашбордом 24/7
- AI-распознавание полки: OSA, доля, ценники
- Супервайзерские полевые проверки
- Еженедельная аналитика по точкам и маршрутам
- Реакция на инциденты в течение часа
- Замена мерчандайзера за 24 часа
Частые вопросы
Как устроен контроль мерчандайзеров в полях?
Каждый визит подтверждается геометкой и фотоотчётом в системе. Поверх работают супервайзерские проверки и AI-анализ фото: доля полки, OSA, ценники. Все данные доступны в личном кабинете в реальном времени.
Что фиксируется в SLA и какие KPI вы отслеживаете?
В договоре прописываем частоту визитов, сроки фотоотчётов, реакцию на инцидент в течение 1 часа и замену сотрудника за 24 часа. Средний уровень выполнения KPI по нашим проектам - 98%, отклонения видны в дашборде и разбираются еженедельно.
Как быстро приходят фотоотчёты по мерчандайзингу?
Фотоотчёты попадают в систему прямо во время визита, а не в конце дня. Вы видите полку в личном кабинете в реальном времени, инциденты подсвечиваются автоматически.
Можно ли подключить контроль к уже работающей команде?
Да, система контроля работает и в формате аутсорсинга, и поверх ваших штатных мерчандайзеров или аутстафф-персонала. Запуск занимает до 7 дней: настраиваем маршруты, KPI и доступы в личный кабинет.
Что происходит, если KPI не выполняется?
Инцидент фиксируется в системе, супервайзер реагирует в течение часа, при необходимости замена выходит на маршрут за 24 часа. Ответственность за выполнение SLA несём мы, это зафиксировано в договоре.
Получите расчёт и демо системы контроля за 1 день
Пришлите список сетей и городов - покажем, как выглядят фотоотчёты и дашборд KPI, и вернёмся со сметой и планом запуска. Без обязательств.